清理了74个工作群后，苏迪感觉一身轻，“有种大扫除完成的快感”。
2022年7月初，苏迪成为了一家心理咨询机构的运营岗实习生。在实习的5个月里，她被数十个对接群、产品群和策划群包围。不断袭来的群消息，将她的脑子搅得一片混乱，“脑容量都快不够了。”
群聊压力，将她重重压在电子屏幕前，动弹不得。甚至在退群之后的一段时间，她的肩上仍能感受到无形的压力。
她总担心是否在工作交接过程中有遗漏，也担心“直接退群”的行为会对他人造成麻烦。“虽然最后倒也没事，但就是有种出门了却总觉得有东西没带的担忧。”
退出群聊后，苏迪感觉一身轻松
水可载舟，亦可覆舟。作为一种便捷的虚拟社交空间，微信群被视为获取信息资源、提高工作效率、连接人际网络的“法宝”。但泛滥又形式化的工作群，成为部分打工人逃不掉、躲不开的“梦魇”。
数不清的群组、不时弹窗的消息，让这一公开虚拟空间成为消息错发“重灾区”。群聊向来是冲突的典型场域，因消息发错、看错、理解错而引发误会和冲突，更成为一些官员的“现形”记，不少官员错发不雅信息，在百人大群“公开处刑”不说，更被“免职”。
不是所有人都像苏迪一样，能顺利在大大小小的工作群中抽身。大多数人面对全天候敞开的窗口，只能开启“免打扰”；看着整齐划一的队伍，“打”不过，那就加入。
更多人，被困于群聊虚拟又真实的人际网中。
24小时打开的窗
“早安老公。”
早晨8点左右，手指轻点屏幕，文丽像往常一样，将消息送出。
只是那天回复她的不是丈夫，而是同事。对方提醒她，消息错发到工作群了。她心一惊，点开工作群，看到那四个字静静躺在领导发布的通知下方。
《三十而已》剧照
8点，是她和出差的丈夫道声早安的固定时间点。而那天工作群恰巧有新消息，她下意识点开后，就将准备发给丈夫的文字发到了群里。
好在消息发出不久，她点下撤回，安静离场。在那之后，她会在消息发送前反复确认发送对象，避免再发生类似的“乌龙”。
文丽是某高校教师，在群内交流是她的工作常态。在她的微信列表里，保存了62个群。
这些群，涵盖了她与学生交流的班级群，与同事、领导等进行上下级沟通的工作群，也有围绕母婴、买菜等她在日常生活中可能用到的生活群。她统计过，所有群里，工作群约占60%。其中一些群是为跟进项目创建，短暂使用后，沉没在聊天列表底部。
害怕错过重要消息，她挑出几个重要的群，设为“置顶”，其余一律设成“免打扰”。置顶的工作群不多，但下班后的夜晚，群消息仍会不定时敲响她的手机。只要看到消息提示的是全体成员，她紧绷的神经会即刻得到放松。
下班后的夜晚，群消息仍会不定时敲响文丽的手机 / 图源：《三十而已》剧照
和文丽一样，初中语文老师李荷也将大部分群设为“免打扰”。可微信群是一扇对所有群成员敞开的窗户，消息像一片片雪花，随时飘进这扇24小时打开的窗。而她，早已习惯满地的雪花。
只要手机屏幕亮起提示，手指便会滑向微信，手机屏幕左边一整列的小红点像是带有磁力，吸引李荷去点击。可点开聊天框，再下意识滑走，往往不过一秒钟。很多次关掉群组，她才意识到，她根本没有留意群聊内容。只是她会下意识点进群聊，将小红点击灭。
当双脚迈入职场的那一刻起，工作和生活的界限就在被擦除。每个人都在主动或被动地接受工作对生活的入侵，而后默许消息将时间割碎。
琪乐早就习惯了微信群对职场和生活的渗入。
当双脚迈入职场的那一刻起，工作和生活的界限就在被擦除 / 图源：《请叫我总监》剧照
2003年，琪乐在毕业后进入了金融行业，一待就快20年。微信群是在最近10年闯入她的视线，并成功占领了她的生活。她意识到，微信在很早以前就跨出了原本的“社交”定位，并在工作中占有一席之地。
结束一天8小时的工作后，她仍时常收到工作群的提示。面对领导分享在群里的行业资讯，很多时候，她需要查看文章，思考一会儿，再点评几句，并将其视为工作的一部分。
“免打扰”是进群后的一个步骤，但更多时候，这个操作只浮于表面。琪乐习惯了主动点开群通知，对她来说，“其实也不存在免打扰”。
随大流，不掉队
很多群，尤其是工作群，不能退出，更不能不看。但有的时候，单纯的“看”，不能展现一个人的“已阅”状态，必须是看后有“复”，才能真正展现一个人的态度。
文丽只要看到工作群消息，就会积极作出回应。但此前，她不习惯领导在群内点名布置工作的方式。曾有过领导发布群通知，但没人响应的情况，领导则挨个给人打电话提醒。电话挂断后，群内就出现了队列整齐的回复。
网友分享的工作群聊背景 / 来源：聊天背景图日更
作为教师，文丽同时拥有群成员、群创办者的双重身份。真正成为群创办者后，她对群聊礼仪产生过触动。在一些精心拟写好的任务通知发布后，“发现群里没有任何的回复，可能对工作来讲是一个比较消极的反馈”。
作为群成员时，从上而下的“响铃”，会让人认为是“一直被推着干事情”。但向下发布通知时，她又会期待在群里得到一个及时的回应。
在她看来，信息接收者的一个简单反馈，会对发布者带来积极反馈。跟帖行为无可厚非，“虽然跟帖内容基本上都大差不差，但这也体现了你对这个任务的关心程度，或是对微信沟通礼仪的认可。”
“当存在异议的时候，不要在群里做沟通，（群组）还是以收到确认为主。”文丽说。
群聊存在默认的礼仪规范。群成员在礼仪规范下，发表得体又讨喜的言论，在礼貌化社交上建立个体之间的互动连接。在工作群中，常见的礼仪有“收到”“点赞”。看上去简单的行为，实际上，含有诸多复杂的社交细节。
社交媒体上流行的群聊的礼仪规范 / 图源：小红书@小琪
“一般群里领导发言或者转发一些信息，同事们纷纷点赞，队形都很整齐。哈哈哈，三个点赞，或者煞有介事地点评几句，看领导喜好和风格了。”琪乐发现，群里也要讲规矩。
在群里，要附和，也要会隐藏。如何拿捏好分寸，是一门小学问。
琪乐在群里是“附和型”人设。点开群聊，看到清一色的“收到”“点赞”，她会先跟上队伍，再“爬楼”查看具体的通知内容。
在责权明确，尤其是有行政工作的群中，往往存在明显的层级差异。权力会直接左右交流模式，个人地位很大程度上决定话语权，而权威会提前发话，将答案钉在板上。与领导不同的观点，她选择“吞下”后发出赞同的声音。
在群里，模版化的回应会淹没个人特色。在她看来，工作群就是职场，职场不是可以自由发表言论的地方，身处职场，本就得隐藏自己的个性，更不能展露半点棱角。
工作群就是职场，身处职场，本就得隐藏自己的个性 / 图源：《爱很美味》剧照
曾有人在群里向领导表达意见，表述委婉，但实属罕见。她称赞“发声者”的勇气，换作是她，她无法做到，“他们做了自己不敢做的事”。
但这种时候，这些不同的声音会像投入大海的石块，逐渐沉底，没有回音。也是这种时候，“群管理员会及时发布几条其他信息，把这条往上顶一顶，给它冲淡。”她觉得那是群管理员在救场。最终，大家会淡忘这件事。
既不能无动于衷，但又不能太积极回应。琪乐需要时刻保证自己不掉队，“随大流”的同时，又不会显得太过“出挑”。她绝不会做第一个回复群消息的人，不想太显眼，更害怕因为积极回复而在别人眼里像是在“拍马屁”。
更多人在群里不发言，不敢发言，发言也是集体表态。迫于阶层差异的压力，或出于利益，跟帖者只好应景式地送出“赞”和祝福，将个人想法摒弃，输出“讨喜”的集体意见。
但差异也并不总是压制个人想法。在王晓娜看来，工作群不是只有领导通知或集体表态。
2019年6月，长沙一位员工甚至因为在组长通知工作事宜后，在群里回复了“OK”的手势，被公司以“不懂规矩”的名义开除。
2023年年初，王晓娜来到山里，在露营基地担任前台接待。整个团队人数不多，大约三十人。大多数情况下，收到群消息时，看了就代表收到，不需要再另外回复。她不需要刻意在群里捧场，“不做形式化的东西”，群成员能自由发表观点，提出与上级不同的看法，指出另一部门同事存在的疏漏，除了上级所禁止的“将（负面）情绪宣泄在群里”。
面对与上级不同的观点，同事们会将自己的想法诉出。根据前期客户信息收集、后期的内容更新优化等方面，对“为什么这么做”进行解释，而上级也愿意听取、采纳。
若团队里只有一种声音，那是可怕的。王晓娜在观点碰撞中产生了“我不是屈服于权威，但我是在认真工作”的想法。她觉得，群存在的目的就是沟通工作，真正的沟通。
她将工作群氛围归咎于工作性质，并与领导风格挂钩，“能在山里居住的人，确实都不是什么正常人。”但她也说，前一份与运营相关的工作，群内包容度及接受度更高。
“其实大家都是很有思想的人，也很有自己的主见。”
与自己和解
大多数人跳开职场，就会以另一种样貌出现。
每个人都会加入大量群组，一次聚会、一次饭局，就可能将完全陌生的人群迅速聚拢。相较于工作群，其他群组是一个更加开放的公共空间，没有绝对的领导者，没有墨守成规的群聊礼仪，语气不需要板正，不需要服从。
一次聚会、一次饭局，就可能将完全陌生的人群迅速聚拢 / 《熟年》剧照
在王晓娜看来，这些群具有极强的社交属性。约五六年前，她沉浸在各类微信群中。她曾在群里感受过群友带来的情绪价值。每天，她会在这个由陌生人组成的社交圈子中，和群友共享喜怒哀乐，相互提供情绪价值。
但有时候，热闹只是群聊的表象。虚拟公共空间的亲密，像栽培于温室里的花朵，一旦走出精心建造的“虚拟空间”，就极可能会枯萎凋零。
王晓娜不记得是什么时候，群慢慢沉默了。大家似乎有了新的生活，或是结识了新的圈子，群里不再有人分享生活，只是她对群、群友的感情仍真实存在。
有一次，她去杭州办事，想顺带见见曾经亲昵的群友。对方的反应让她发现，建立于虚拟公共空间的热络，更多是虚无缥缈的。一旦跨越网络空间与真实世界的界限，就需要一套新的社交脚本，否则会变得生硬、冒犯。
不同于虚无缥缈的网络空间，在真实世界里需要一套新的社交脚本 / 图源：《变成你的那一天》剧照
微信群是一个关系群，无形的丝线将人与人连接在一起。依靠丝线维系的网络情谊，并不牢固。但群聊兼具的现实性，又会将人紧紧缠绕。
微信群以“圈子文化”为基础，延展出以血缘、兴趣、职业等相互嵌套的“圈子”。尚不熟悉的同事、许久未见的同学、远在他乡的亲人，在网络圈群中相聚。
“熟悉但又不够熟悉”的关系、对群体归属感的需求，让李荷觉得，自己被群“绑架”了。
像是身处一个公开的大广场，看不到人，但清晰知道，虚拟头像背后有无数真实的眼睛。只要发出声音，就会成为广场“焦点”，接受众人的“兴趣”评选。若评选通过，则有人回应。若不通过，她会成为话题终结者，群聊则会瞬间冷场。
担心冷场，李荷不爱在群里发言，尤其是并不亲密的同事群。她认为自己很难与他人建立亲密的人际关系，但她很难不在意群里聊得热火朝天的内容，不看的话就会感觉“错过了热点”。
同时，李荷也担心不参与群聊会被贴上“不合群”的标签，从而被“边缘化”。因此，她偶尔会在群里说上几句，而后反复翻看群消息等待回复。走进现实，李荷有相同的情感。“大家都凑在一起说话，我自己站在旁边的话，我会觉得不合群，就一定会走过去说”。
王晓娜也曾陷入人际关系的困局中。在她看来，担心边缘化、害怕冷场，更多时候是内在焦虑，亦是个体对自我的束缚。后来，她退出了大部分群聊，只留下必要的工作群、生活群，并尝试在线下建立人与人之间的深度连接。
曾陷入人际关系的困局的王晓娜，开始尝试在线下建立人与人之间的深度连接/ 图源：《请叫我总监》剧照
起初并不容易。每当看见别人聊得火热，她会怀疑不合群的自己是否有些“怪异”，“感觉自己不太容易相处，又特别想融入。也想过稍微改变自己，希望人家跟我关系好。”
后来她问自己，为什么要这样做？
“改变自己的时候，就已经对自己绑架。做着自己不喜欢的事情，每天别扭，还期待着别人的回应。”
现在，她不再等待别人的回应，也不对自己的思维设置障碍，回归到“想做什么就做什么”的状态。
“其实也就是自己与自己关系的和解”，王晓娜说。
