我在《警惕!你的HR正在劝说优秀员工辞职》这篇文章中,指出了一直存在的一个职场潜规则:对优秀人才来说,跳槽比升职成长快。尤其是在大变革时代,外部龙卷风式的变化,更加凸显了企业内部的一潭死水,这个“潜规则”渐渐变成了“显规则”。
在《员工忠诚度,是企业戒不掉的摇头丸》这篇文章中,我又斗胆说道:员工忠诚度,不是企业对员工的要求,是员工对企业和企业家的打分,是领导力的量化指标。尤其是在大变革时代,要求员工对企业有忠诚度,而自己对员工却“不忠诚”,是让企业自嗨的“摇头丸”。
很多朋友给我留言,说:“讲得太好了,我们也是这样,可是,怎么办?”
怎么办?所有的答案,都在员工和企业的关系里。
员工和企业是雇用关系,但雇用关系的本质,是某种形式的合伙关系,是一种共同体。这种合伙关系有三种形态:利益共同体、事业共同体、命运共同体。
利益共同体与事业共同体什么是利益共同体?员工是来赚钱的,并且通过帮公司赚钱来获得自己应得的利益。公司赚到了钱,分配机制又合理,则皆大欢喜。但是如果员工努力了,公司也不赚钱,那说明员工和公司不是最合适的利益共同体,那么,公司可以另请高明,员工也可以去能把自己的价值真正兑换成货币的地方。
这样的关系叫作利益共同体。利益共同体,是一切合伙的基础。
但是,优秀的员工通常并不甘于此。
他们明白,在短期利益和长期利益之间,必须进行取舍;在风险大小和收益多少之间,必须达到平衡。他们不想劳动一天就赚一天的钱,而是希望选一个领域,甚至一家公司深扎下去,宁愿牺牲掉本来应得的、几乎无风险的短期收益,来获取可能有风险的但是长期的、更大的回报。
这项投资,就叫作事业。这种合伙关系,叫事业共同体。这个可能的长期收益,也许不只是金钱,还包括名誉、人脉、持续收益和持续劳动的最终兑现。
那么,问题来了。你希望你的企业是一个利益共同体,还是一个事业共同体?你的员工呢,他们期待在一个利益共同体里工作,还是在一个事业共同体里工作?
也许很多企业家会立刻回答:“我的企业是事业共同体!”
利益共同体和事业共同体的最大差别,是“愿望”“风险”“利益”这三者之间的排序。
如果一个员工发自内心地向往你所描绘的愿景,并且由衷地坚信只要你们一起努力,就可以让这个愿景实现,并且自己也可以因为这个愿景的实现而获得巨大的利益(金钱、名誉等)的时候,他将可能拥有巨大的“愿望”,成为“风险”偏好者,牺牲自己的短期“利益”,和你形成“事业共同体”,以求获得“事业”成功(长期的且更大的利益)。
但是如果他不相信(是的,他不会告诉你他不相信,而且,他会想方设法地让你觉得他甚至比你更相信),他就会在行为上优先选择短期“利益”,规避中长期的个人“风险”,但是告诉你他在“愿望”上对你的梦想深信不疑,同时默默地计算获取外部一切职位的机会成本。
利益共同体和事业共同体,是短期与长期、风险与收益之间的一个选择。这个选择,基于对公司未来以及公司未来与个人收益之间的关系的信仰。
员工与企业之间的相互期待跳槽、淘汰、忠诚度等问题,几乎无不出自员工和企业对利益共同体和事业共同体之间的认知分歧,出自一种“错配”。
在图5-5中,我们把员工对企业的期待以及企业对员工的期待的不同,用两个维度分成四个象限。
在第二象限(创业困境)里,企业有伟大的愿景,希望改变世界。但很不幸的是,这时候,某些企业招来很多能力也许很强,但并不真的相信诗和远方,也不愿意为这个远方承担风险的员工。
图5-5 员工与企业之间的相互期待
这些员工,甚至高级经理人,都希望靠自己的能力实现“短期兑现”,和企业保持“利益共同体”的关系。于是,痛苦就产生了。
因为这种不匹配而产生的痛苦,通常出现在创业公司里。很多创业公司的创始人,满身抱负,但是不懂战略,也不懂管理,就从大公司挖来身价很高的职业经理人,给他们更高的薪酬。
这时,这些员工、职业经理人的目光,一直死盯着老板,因为他们心中没有远方。最终,他们大多被淘汰。我们把这个象限,叫作“创业困境”(有梦想,没人才)。
在第三象限(转型困境)里,很多员工,尤其是优秀的员工,期待创造或者参与伟大的事业。但是,很多已经成功了的传统企业家的目标,是在原来的赛道上继续赚钱。他们的想法是:我赚到了钱给你分一些,没赚到,我可以不怨你,但是你也别怨我。
如果这家企业是时代的宠儿,一切都挺好的,但是,当环境突然发生改变时,这家企业的愿景、战略、组织就都跟不上时代的变化了。在变革的时代,这个象限是最纠结的——既得利益还没有完全消失,但是优秀的员工已经不看好公司的未来。
这时候,企业家会试图用“忠诚度”和“企业文化”来留住优秀员工。但是越优秀的员工越不买账,他们要的是“事业”(长期的且更大的收益),因此,大量优秀员工会选择辞职。我们把第三象限,叫作“转型困境”(有人才,没梦想)。
时代的接生婆第一象限和第三象限,是大变革时代孕育伟大企业必须经历的阵痛。这个“替时代生孩子”的过程是极其痛苦的。
第三象限(转型困境)的企业,能(必须能)找到自己新的愿景,并且让优秀员工发自内心地相信。这是非常重要的。很多转型企业的问题是,描绘了一个自己都不相信的未来,自欺欺人。能把“时代的孩子”接生下来的,只有真正的“领导力”。具有这种领导力的领导者,才能描绘出一个令人激动、值得相信的未来,并为企业指明道路。
只有真的找到了这个“未来”,优秀的人才会为这家企业把自己的优先级重新调整为“愿望、风险、利益”,并且和企业一起,进入第二象限(事业驱动)。
否则,无论企业用“忠诚度”“企业文化”还是“感情”来挽留他们,都是留不住的。企业能留下的,大多是按照“利益、风险、愿望”排序的员工。而那些优秀的员工,会纷纷进入有领导力的创业者带领的处于“第一象限”(创业困境)的企业,并陪伴他们进入第二象限(事业驱动)。
领导力,是时代的接生婆。
举个例子。我曾经拜访过美少女天团“SNH48”的创始人王子杰,这个天团当时招募了160多名美少女成员。在2016年前后该天团迅速蹿红,获得了巨大的成功。我对他们的组织形态很感兴趣。
我问王子杰:“你是怎么从第三象限(传统的明星经纪公司)走到第二象限(明星创业平台)的?”
他说:“我给每一个努力奋斗的美少女提供更大的平台。SNH48每周都有剧场演出,她们可以接各种通告,出唱片,演电影。”
王子杰把一场表演里哪个女孩子站在舞台中间(获得更大的曝光),以及谁可以出演电影、谁可以出唱片等,都交给粉丝们投票决定。越努力的女孩子,越能得到粉丝们的喜欢,就会有越大的机遇,获得越大的成就。
SNH48是一个组合,更是一个个人创业的平台。于是,她们无比努力,争取粉丝的拥护。
SNH48和每一个美少女,成了“事业合伙人”。
再举个例子。有一个辩论节目,叫《奇葩说》,虽然每一场辩论都非常精彩,但是一定会从两支参赛队伍中淘汰一名选手。淘汰谁是由现场观众而不是节目组决定的。淘汰后,将有一名候补选手替上。因此,每一个选手都非常努力,《奇葩说》就变成了辩手的一个创业平台。
辩论越努力,观点越精彩,观众越认可,辩手们留在台上曝光的机会就会越多,获得的影响力也会越大。就这样,《奇葩说》和辩手成了“事业合伙人”。
第二象限(事业驱动),就是张瑞敏说的“没有成功的企业,只有时代的企业”中的“时代的企业”。员工和企业都愿意为了时代的机遇,为了可能的巨大的中长期利益,而放弃部分短期利益,共同承担风险,共同奋斗。
很多企业家都希望把自己的企业带入第二象限,那么如何判断你是真的在第二象限,还是自以为在第二象限呢?
为此,我们提供了一个简单的判断标准。对于你的员工,你只需要问一个问题:“我打算给你降薪50%,任命你去负责一件事情,如果你做成了,就可以享受500%的收益,你愿意吗?”对于你自己,你只需要回答员工一个问题:“老板,我打算自己降薪50%,申请负责那件事情,但是如果我做成了,要给我500%的收益,可以吗?”
如果你们俩一拍即合,恭喜,你们都在第二象限(事业驱动),你们是“事业合伙人”。如果你回答“不行”,那么你们在第三象限(转型困境);如果他回答“不行”,那么你们在第一象限(创业困境)。
处于这两个困境的原因,都是因为你缺乏那个真正的“领导力”——找到那个令人激动、值得相信的未来,并为企业指明道路。
如果找不到那个“领导力”(让员工能以“愿望、风险、利益”的顺序思考)呢?不少企业会从此退回到第四象限(利益驱动)。网上一度流传着一句话:“不要和我谈理想,我的理想就是不工作。”这句话指的就是第四象限的这种状态——员工以“利益、风险、愿望”为排序方式。
如果你的企业处于这种状态,那就接受这个现实,招只为钱而工作的员工,并且用最合适的短期利益刺激员工,使其与你一起作为“团伙”赚钱,然后接受由此带来的员工高流动率,并采取合理的管理手段,对冲这种高流动率。
有些企业家的纠结在于,明明和员工是“利益共同体”的关系,却为了降低员工的流动率,而假装企业与员工是“事业共同体”,说一些员工无法相信甚至企业家自己内心都不相信的话,试图招到一些为梦想工作的人,然后要求他们对企业忠诚。这将导致把自己放在一个非常尴尬的位置上。
处于第四象限的典型企业是家政公司——不要和我谈“城市让生活更美好”,请给我按小时结账。
第二象限(事业驱动)很令人向往,但不一定是所有企业唯一正确的出路。第四象限(利益驱动)也许恰恰是不少企业的最后归宿。痛苦不在于你希望自己在哪个象限,而在于你是否有不偏不倚的自我认知,明白到底哪一个才最适合你的企业。
命运共同体那么,如何能使员工与企业的关系从利益共同体、事业共同体发展成为命运共同体呢?
成为利益共同体的基础是,你们有共同的短期利益;成为事业共同体的基础是,你们有长期的共同利益。总之,你们有共同想得到的东西。但是,成为命运共同体的基础是,你们有共同不能失去的东西。
现在我们可以把上面的问题修改一下:“我打算给你降薪50%,你再投入500万元现金,去负责一件事情,如果你做成了,你可以享受5000%的收益,你愿意吗?”
如果这样他也愿意,说明他是多么看好这个企业的未来啊,甚至愿意把自己的全部身家赌进去。这时候,你们就有了共同的不能失去的东西,你们就成了真正的命运共同体。
小提示
如果给员工涨薪50%,他愿意去做一件事,那么你们是利益共同体。如果给员工降薪50%,做成可以享受500%的收益,他愿意接受,那么你们是事业共同体。如果给员工降薪50%,另外让他再投入500万元,做成可以享受5000%的收益,他愿意接受,那么你们是命运共同体。
员工与企业,谁也不需要对谁忠诚。大家真正需要忠诚的,是那个共同的梦想,共同的诗和远方。
你希望你的员工深情凝视你,还是你们共同的远方?