油电混合汽车自推出市场以来,就成为注目焦点,所有高档车大厂无不全力以赴。这个现象不仅预言了汽车市场未来的走向,其实也预言了所有市场未来的趋势。
想想看,油电混合汽车推出之初,价格比同款车贵,性能比同款车差,却能独占未来高档车鳌头,难道仅仅是为了省油兼省钱?当然不是,人尽皆知,背后主要的理由是:形象。因为人们的价值观变了,未来的汽车无论如何酷、如何炫,只要是高耗能,车主的形象就好不到哪去。越有钱的人,越在乎形象,买名车除了享受,最主要的还是要提升形象,这就是油电混合汽车高档先行的原因。
“形象消费”这一说法当然只是表面,更深层的转变是“价值观消费”或“价值观不消费”。《友爱的公司》一书指出,网络化和熟龄化两大趋势,将导致人类文明价值发生巨变,其影响将无所不在。我的看法是,除了网络化和熟龄化,“人需总量”(人口数加需求量)和“自然供给”间的严重失衡,也是价值观巨变的重要原因。
总而言之,二十一世纪的人在反思“可持续幸福之道”的过程中,价值观的巨变是每时每刻都在发生的,而且其影响面是超越一切的。因此,从企业的角度看,未来的大危机和大商机都潜藏在价值观的变迁中。
在经营实务方面,这种趋势意味着什么?它意味着企业不能再追求极致利润,而必须追求极致价值,否则不仅找不到商机,还必然危机四伏。套用管理学上常提的:做对的事,把事做对,孰重?所谓追求极致价值就是把“做对的事”供在企业神殿的至高处,每时每刻都要膜拜,一丝一毫都不打折扣,分分秒秒都要重新确认,稍有触犯就立即忏悔并改正。
要培养这样的企业文化,先要假设公司内所有进行中的大事“都不一定对”、“不一定全对”或“不一定一直对”,然后把未来至少数十年“一定对”的事找出来,一旦确认,就要不惜代价立即动手去做,即使一时没法子“把事做对”也没关系。因为未来的客户有可能原谅你“没把事做对”,但绝不可能接受你“做不对的事”。
因此,关注并预测所属领域未来价值观的走向,将是企业不可回避的要务,最好是全体员工都用心于此,要不然,我建议设专人直接向首席执行官报告。
正如所有的新生事物一样,价值观巨变也是一把双刃剑。任何企业只要成功打造出追求“极致价值”的文化,未来就是属于你的。