公关礼仪

电话礼仪与客户沟通技巧

(一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。 同样说: “ 你好,这里是 xx 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好
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公关:永远讲真话的沟通者

对大多数职业女性而言,如果不是从事公关这个行业的话,又有多少人能真正地了解公关的确切含义?企业存在着品牌形象的推广和维护,对每一个在职场上打拼的职业人来说,难道就不存在着自我这个品牌的公关范畴吗?有时候遇到危机时,企业总能找到公关公司来帮他们进行危机的应对和处理,而当我们在面对复杂的人际关系时,却如
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请柬 亲手送达最礼貌

专家提醒 请柬是用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。按篇幅大小、文字多少、内容简繁可分为两种形式。 篇幅大、文字多、内容繁可称为邀请信、邀请书。文字较少,内容相对简单,印制较为精美的称为请柬。 请柬也称为“请帖”“柬帖”,形式上有横竖之分。请柬既是我国的传统 礼仪文书,也是国际通用的
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拜访亲友和接待客人应注意哪些礼仪

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式,对亲戚以关心和安慰,与朋友联络了感情、传递了信息。做客与待客由于多是在家庭中进行,可免去公共场合下紧张严肃的气氛,因此,这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。 年轻人成家后,要经常抽时间去看望长辈们。带上一些礼品,合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥
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聘书(聘请书)

聘书(聘请书):聘书:聘书是聘请有关人员参加某种活动或担任某项工作的凭证。格式:1.标题:写
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欢迎词

欢迎词:欢迎词:欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词。格式:1.称谓。2.向出席者表示欢迎、感谢和问候。3.概括已往取得的成就以及...
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生日祝福

生日祝福:只有懂得生活的人,才能领略鲜花的娇艳.只有懂得爱的人,才能领略到心中芬芳。祝您有一个特别的生日!因为你的降临,这一天,成了一个美丽的日子...
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拜访客户维系合作关系

拜访客户维系合作关系:中国是礼仪之邦,春节前拜访客户是通常的做法,有些人将其视为例行公事,但我们应该对此有所改善。如何做才更有意义?我给你一些建议:区分不同的...
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做客拜访要注意哪些方面

做客拜访要注意哪些方面:做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚...
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拜访中的举止礼仪常识

拜访中的举止礼仪常识:(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧...
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公务拜访要注意的礼仪

公务拜访要注意的礼仪:约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。我们要注意的首要规则是准时。让别...
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拜访和接待礼仪

拜访和接待礼仪:拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。一、拜访礼仪:1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间...
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