【编者按】 语言培训市场从传统的线下课程模式，逐渐发展成线上和线下相结合的模式。特别是在AI技术的发展下，市场出现了以英语流利说为代表的高性价比课程，整个市场呈现出多元化的发展局面。
本文分析了传统语言培训机构所面临的挑战，并认为未来语言培训的趋势是线上和线下的融合。
本文发于芥末堆，经编辑，供行业人士参考。
语培市场已成红海，机构间的生源争夺战日趋激烈。随着获客成本增高，传统线下机构纷纷寻找更高效的运营方式，线上机构也不断打磨其课程及其产品交付，追求技术与教研的结合。
1月23日，在2019年雅思中国教育合作论坛语培教育趋势专场，来自流利说、土豆教育、新东方、学为贵、朗阁、启德、新航道的多位语培行业从业者，一同探讨了行业的机遇与挑战，并介绍了各家在教师人才培养和课程设计上的做法。
传统语培面临挑战，在线模式、AI教学加速发展在土豆教育创始人兼CEO刘薇看来，传统线下培训行业正遭遇发展困境：获客成本高、渠道单一，课程和产品单一，品牌化、产品力双不足。
无论是线上还是线下，获客成本均在攀升，这直接影响了课程和产品。雅思培训最初的用户以在校大学生为主，支付能力在几千元之间。当客单价涨到三万、五万，学生就会望而却步，转而选择自主刷题——最早服务于大学生的课程设计，也逐渐把原始客群驱逐在外。
在获客渠道上，大型传统机构主要依靠百度广告，中小型机构则靠海报、讲座以及各种转介绍获客。刘薇认为，这些获客渠道在未来受到的打击会很严重，最后造成上万家雅思培训机构一起竞争。“虽然你的GMV在上升，但是招生逐年下降，品牌影响力也逐级下降。越贵越无法降低价格，初中生、高中生的市场争夺加剧，市场竞争更为残酷。”
刘薇表示，语培行业的未来解决方案在于线上：资本催熟了一批在线少儿英语培训机构，新生代的用户也更适应在线教学，这将是语培的发展方向。在线教育公司最大的挑战，在于能否将互联网化的产品、技术和教研，进行产学研三位一体的结合。
流利说联合创始人兼首席科学家林晖在演讲中说，传统的1.0阶段是线下课堂教育，2.0阶段是在线化教育；到了3.0阶段，需要借助人工智能等技术，实现个性化教学并解决供给侧不平衡。
“今年大家都在说，人工智能是不是要迎来新的寒冬？泡沫会不会再破裂？但我们往往低估了更长时间，比如5年、10年的一些变化。”林晖认为，未来语培行业的教学练测评各个环节，都将被AI极大地改变。
线上线下混合式教学兴起在线化被认为是未来的趋势，但在目前，线下模式仍占据语培行业主流。
对拥有二十多年线下发展历史的朗阁来说，线下班课仍是当前的重心。集团副总裁卜杨表示，虽然朗阁正往互联网+上靠，但是巨大的变革尚未发生。在教学内容上，“培训的品牌和品牌之间，本质的差别其实不大。”
据启德考培副总经理刘文勇介绍，混合式教学是启德考培的关键词——关注线下老师的同时，尝试通过各种科技方式辅助课堂。“互联网一定会给教育带来什么，每个人都知道它是发展方向，但在这个时间点，哪种方法效率更高还不确定。”刘文勇说。
实际上，传统的语培巨头或多或少都在尝试线新兴技术手段，如新东方、学为贵、新航道等。据新东方国外考试推广中心副主任贺锐奇介绍，在互联网+方面，新东方做了三个层级的事：一是做工具，如作业批改、背单词工具等；二是做平台，用来集合工具；三是在以上基础上分析数据，留存下更高效的课程。
学为贵副总裁王陆表示，集团在运营线下培训业务的同时，也在探索互联网+业务。学为贵推出的在线公开课，每天有上万学生在线，为机构引来了流量。“百度搜索要花很多钱，但实际上我们学生资源的获取，相对来说价格没有那么高。”
新航道北京学校教学总监陈赫认为，由于雅思培训机构瞄准的是标准化雅思考试，所以在培训内容上没有本质区别；但从学生特点及学生需求来看，结合线上课程能够提高学生选择自由度。为此新航道不仅推出在线教育平台，还打造了“鲸小爱”APP，通过AI手段给学生提供分级训练。
各大语培机构如何培养教师人才激情、励志、幽默，原是新东方培训老师最关注的三大特质。“很多人对新东方的印象还停留在300人的大班时代，把新东方定义成一个传统线下机构。”贺锐奇说。
但面对更低龄的客户群体、更小型的班级时，新东方本身及其教师培训方式都在变革。培训老师时，新东方会更关注教师能力素质模型，看其更适合大班还是小班教学。除了教学相关培训外，新东方也做教育心理学、家庭教育等培训。
学为贵除了定期培训老师专业技能外，还加入了新媒体培训，培养教师市场意识。王陆说，“无论机构做了多少运营，最后都是落实到上课的老师身上。”
朗阁很少打名师牌，而是追求做细服务和质量。卜杨表示，“我们对于老师的要求和老师对于培训的匹配一视同仁，不会去过多地发扬某一个老师的风格。”
除了保证薪资水平，各家在激励老师上还有多种做法：学为贵给予老师提供排课选择，按需分类排课，以保证教师自由度；启德则建立了教师社区，提供交流途径；新航道在培养教师时更关注其拓科能力，帮助老师学会职业转型。
“我从来不相信说多给一天带薪假老师就会被激励，老师不是这种人，他们想要打胜仗，获得的成功就是学生出成绩。”刘文勇说。
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